ご相談例
トイレが詰まった。蛇口を閉めても水が漏れる。
連絡時に伝えるポイント
キッチン・洗面台・トイレなどの場所と、いまも水が出続けているかをお伝えください。
さいたま市緑区・東浦和のA-LINEがお届けする賃貸管理サービス
安心入居サポート
夜も、休日も。
暮らしに、安心を。
夜中に水が漏れた。帰宅したら、鍵が見つからない。
そんなときは、ご契約者様専用の窓口へご連絡ください。
24時間365日受付A-LINEの対象管理物件にお住まいのご契約者様へ
専用窓口の電話番号は、ご契約時のサービス案内書面でご確認いただけます。
01 FOR RESIDENTS
入居者様へ
こんなときに、ご相談ください。
お困りの内容を選ぶと、
連絡時に伝えるポイントを確認できます。
ご相談例
帰宅したら鍵が見当たらず、玄関のドアを開けられない。
連絡時に伝えるポイント
物件名と部屋番号、鍵をなくしたのか、鍵が回らないのかなど、いまの状況をお伝えください。
ご相談例
窓ガラスが割れた。窓が閉まらず施錠できない。
連絡時に伝えるポイント
どの部屋の窓や扉か、ひびや破損の様子、施錠できるかをお伝えください。
ご相談例
一部の照明がつかない。給湯器からお湯が出ない。
連絡時に伝えるポイント
使えない設備と、いつから不具合が起きているかをお伝えください。状況を伺い、確認事項や相談先をご案内します。
ご相談例
近隣とのトラブルで、どこに相談すればよいか分からない。
連絡時に伝えるポイント
いつ、どのようなことでお困りかをお聞かせください。内容に応じて適切な窓口をご案内します。
現地での対応は応急処置が中心です。出動の可否や対応できる範囲は、物件・契約条件によって異なります。
02 HOW TO USE
困ったときの
連絡方法
ご契約者様の専用窓口
電話番号は、ご契約時のサービス案内書面をご確認ください。
- 01
案内書面の専用番号へ電話する
夜間・休日も受け付けています。物件名、部屋番号、お名前をお伝えください。
- 02
どこで、何が起きているかを伝える
「洗面台の下から、いまも水が漏れている」など、分かる範囲で大丈夫です。担当者が状況を伺い、その場でできる対応をご案内します。
- 03
必要に応じて、訪問の手配へ
現地での応急対応が必要なときは、契約内容に応じて専門スタッフを手配します。費用が気になる場合は、作業の前にご確認ください。
03 FOR OWNERS
オーナー様へ
夜間の一報から、
その先の修繕相談まで。
入居者様が休日の夜に鍵をなくしたときも、まずは専用窓口が事情を伺います。オーナー様がご自身で業者を探す負担を軽くし、建物に関わる判断はA-LINEが一緒に考えます。
- 夜間・休日の受付入居者様の連絡を受け、状況に応じて応急対応を手配します。
- 修繕や費用の判断現場の状況を整理し、修繕や設備交換が必要な場合はA-LINEが個別にご相談します。
- 募集時のご案内入居を検討している方に、困ったときの連絡先と支援内容を具体的にお伝えいただけます。
04 FAQ
よくあるご質問
自分の部屋はサービスの対象ですか？
A-LINEの管理物件で、2026年1月から順次ご案内しています。お手元の契約書類やサービス案内書面をご確認ください。対象か分からない場合は、A-LINEの店舗窓口へお問い合わせください。
専用窓口の電話番号は、どこで確認できますか？
ご契約時のサービス案内書面をご覧ください。書面が見つからない場合は、営業時間内にA-LINEの店舗（048-799-3941）へご連絡ください。物件名と部屋番号を伺い、ご契約内容を確認します。
作業には費用がかかりますか？
契約内容やトラブルの原因、必要な作業・部品によっては、ご負担が生じます。専用窓口へ状況を伝えたうえで、作業を依頼する前に費用の対象と金額をご確認ください。
電話をすると、すぐに修理に来てもらえますか？
専用窓口が24時間365日、ご相談を受け付けます。まず状況を伺い、電話でのご案内で対応できるか、現地への手配が必要かを確認します。手配の可否や訪問時間は状況によって異なり、本格的な修理が必要な場合は別途調整します。
契約更新や退去、家賃の相談はどこにすればよいですか？
A-LINEの店舗で承ります。048-799-3941 へ、営業時間の9:30〜18:30にお電話ください。
所有物件に導入するにはどうすればよいですか？
オーナー様のご相談窓口で、物件の所在地や戸数、現在の管理状況をお知らせください。対象となるお部屋、費用、入居者様へのご案内方法を個別にご説明します。
05 CONTACT